No publicamos lista de precios porque no hay dos integraciones iguales y no hay dos expectativas de soporte y mantenimiento iguales. Lo que sí podemos comprometer desde el inicio: evaluación gratuita, cotización fija después, sin cargos ocultos.
Los tres componentes del proyecto
Implementación
Costo único de implementación, adaptado a los requerimientos específicos. Alcance y costo se determinan tras la evaluación inicial.
- Diseño de arquitectura personalizado
- Personalización e implementación
- Ambiente de simulador incluido
- Soporte de pruebas de aceptación y certificación con el regulador
- Despliegue a producción
- Capacitación a usuarios operativos
- Transferencia de conocimiento y documentación
Licencia
Licencia mensual por uso de la plataforma InterPago en producción. Cubre el derecho de operación, actualizaciones de versión y mejoras de la plataforma.
- Derecho de operación en producción
- Actualizaciones de plataforma incluidas
- Nuevas capacidades del producto
- Mejoras de rendimiento y seguridad
- Acceso al ambiente de simulador permanente
Soporte
Plan mensual de soporte operativo. Dos modalidades, ambas atendidas por ingenieros senior en minutos. Ajustable trimestralmente según necesidad operativa.
- Un ingeniero senior responde en minutos, no un call center
- Incidentes críticos trabajados de forma continua hasta resolverse
- Actualizaciones regulatorias incluidas
- Soporte de activación de contingencia
- Reportes mensuales de operación
Planes de Soporte, dos opciones
No vendemos promesas de tiempo de resolución que ningún equipo de ingeniería serio puede cumplir. Un incidente real de producción no se resuelve con un cronómetro; lo que lo resuelve rápido es el equipo y la telemetría que hay detrás. Todo incidente sigue el mismo camino en ambos planes: responder rápido, diagnosticar con método, corregir y verificar, y aprender. Los planes difieren en dedicación y profundidad, no en honestidad.
Cómo atendemos un incidente crítico. Un ingeniero senior, no un call center, se conecta en minutos. Depuramos en vivo en su puente de incidente con trazabilidad y telemetría ya instaladas, para encontrar la falla real en lugar de adivinar. Restauramos el flujo primero con una solución temporal, entregamos la corrección de raíz tan rápido como el problema lo permite, y verificamos de extremo a extremo antes de darlo por cerrado. Cada incidente termina con una revisión post-incidente por escrito: la causa real y la corrección permanente.
Operación estable, equipo compartido
- Un ingeniero senior responde en minutos, 24/7 para incidentes críticos
- Incidentes críticos trabajados de forma continua hasta restaurar el flujo
- Degradaciones diagnosticadas y corregidas con plan de acción comprometido
- Equipo de guardia compartido (rota)
- Actualizaciones regulatorias incluidas
- Reporte mensual de operación con la revisión post-incidente de cada caso
Operación 24/7 con ingeniero asignado
- Ingeniero líder asignado que conoce su despliegue, más rota de respaldo
- Respuesta en minutos, 24/7, directo con un ingeniero en su puente
- Incidentes críticos trabajados de forma continua hasta corregir y verificar la causa raíz
- Apoyo de enlace con el banco central durante incidentes
- Revisiones trimestrales de rendimiento y capacidad
- Actualizaciones regulatorias prioritarias
- Reporte semanal de operación y revisiones post-incidente la misma semana
Qué incluye y qué no
| Incluido | Lo que aporta su equipo |
|---|---|
| Arquitectura, implementación, pruebas de aceptación, certificación con el regulador | Infraestructura y su postura de seguridad |
| Ambiente de simulador multi-banco | Acceso a los ambientes para el equipo InterPago |
| Soporte para submission de certificados al regulador | Todas las conexiones con terceros |
| Documentación y transferencia de conocimiento | Alineación del equipo interno de operaciones |
| Actualizaciones de plataforma y regulatorias | Compartir oportunamente los requerimientos de los stakeholders |
Línea de tiempo típica
Evaluación
Gratis
Cotización
Tras evaluación
Construcción
Build + simulador
Pruebas de aceptación
Certificación
Corte
Planeación y puesta en marcha
Términos de pago
Esquema típico para la implementación única, ajustable a su política financiera:
- 25% al firmar el contrato
- 25% al completar la implementación en cualquier ambiente
- 25% al pasar las pruebas de aceptación
- 25% al Corte a producción
La licencia y el soporte mensuales facturan a partir del Corte. Pagos en MXN o USD.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una integración SPEI?
Depende del alcance: canales (SPEI, SPID, contingencia), integración con el core y modalidad de soporte. La evaluación inicial es gratuita y después entregamos una cotización fija por escrito, sin cargos ocultos: implementación única, licencia mensual y soporte mensual.
¿Podemos fasear el proyecto?
Sí. La mayoría de los proyectos arrancan con un solo canal. La arquitectura desde el día uno está preparada para sumar canales sin retrabajo.
¿Cobran durante la evaluación inicial?
No. La evaluación es gratuita y sin obligación. Solo facturamos contra contrato firmado.
¿Qué pasa si el regulador cambia la especificación a mitad de proyecto?
El contrato incluye una cláusula de cambios regulatorios y está cubierto bajo el soporte y mantenimiento mensual.
¿Qué pasa si no aceptamos la prueba de concepto?
Usted se retira sin compromiso comercial. No facturamos hasta que la solución sea aceptada formalmente.
¿En qué moneda facturan?
MXN o USD, a su elección. La licencia y el soporte mensuales típicamente en MXN.